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【要注意!】BudgetAirで航空券を買ってはいけません【評判最悪】

なかなか強烈なタイトルですが、実体験なので事実です。

現在BudgetAirで航空券の購入を検討している方で、この記事を読んでいる方はラッキーかなと。トラブルに巻き込まれるかもしれないので購入はやめた方がいいですよ

すでに購入済みの方は、飛行機に乗れない可能性・返金されない可能性大です。私自身思いつく手段は全て試しましたが、解決していません。

追記:時間はかかりましたが、無事に返金されました。

本記事では、2020年6月現在BudgetAirを利用して、航空券を買うべきではない理由を実体験をもとに説明しています

-本記事の内容-
  • BudgetAirで航空券を買うべきではない理由
  • BudgetAirで実際に航空券を購入し、トラブルに巻き込まれました
  • BudgetAirでどうしても航空券を買いたいのであれば、連絡がつくかどうかを購入前に確認しておくべき


それでは理由から見ていきましょう。

BudgetAirで航空券を買うべきではない理由【評判が・・・】

BudgetAirで航空券を買うべきではない理由【評判が・・・】

結論:2020年6月現在、BudgetAirはコロナの影響でサービスが機能していないから
追記:2020年10月現在でもサービスは機能していないようです

ウェブサイト自体は動いており、Skyscannerからも表示されますし、BudgetAirでチケットの購入(支払い)も可能です。

しかし、購入したのはいいものの、BudgetAirからの連絡が一切ない状態です。

通常オンライン上で航空券を購入した場合、購入確認のメールやe-ticketが数分ないし数時間で送られてきますよね。メール1通送られてきません。

それどころか、カスタマーサービスの窓口は締まっており、電話は通じません

問い合わせの方法はメール対応のみの状態ですが、もちろん返信はありません

その結果、オンライン決済はしたけど手元にチケットはなく、実際に予約がされているかどうかも確認できない状態が出来上がります。この場合最悪e-ticketがBudgetAir側から発行されていないと、空港に行っても飛行機に搭乗できません。

これは・・・詐欺ですね

実際会社の状況を調べてみると、同じようにBudgetAirから連絡がなく途方に暮れている人で溢れかえっていました。Twitterで「BudgetAir」と検索すると山のようなクレームが出てくるので、確認してみてください。

BudgetAirで実際に航空券を購入し、トラブルに巻き込まれました

画像の番号に国際電話をかけてもつながりません・・・

私も同じように、BudgetAirと連絡が取れないというトラブルに巻き込まれています。概要をまとめると以下の通りです。

  • チケットを購入したものの、確認・e-ticketのメールが来ない。
  • BudgetAirに電話をしても、メールをしても、つながらない。
  • 航空会社に連絡して、予約ができているかどうか確認したら予約されていなかった。
  • BudgetAirのマイアカウントで予約の確認ができない。
  • キャンセル処理も何もできない。


これ怖いですよね。

もし、チケット買ったから大丈夫だと思い込んで空港に行っていたら、予約が確認できません状態だったわけです。飛行機に乗れません。

正直、連絡が取れないともうどうしようもないので、新しいチケットを買う決断をしました。

Budget airでどうしても航空券を買いたいのであれば、連絡がつくかどうかを購入前に確認しておくべき

予約番号が出ていたのに、いつの間にか見えなくなりました・・・

コロナが航空業界に与えている多大な影響はわかります。

リモートワークで通常通り業務を行うことができないのもわかります。

しかし、連絡のひとつもよこさないのは完全に非常識ですね。

もし、どうしてもBudgetairを利用したいという方がいるのであれば、チケットの購入前に連絡が取れるのかどうかを確認しておくべきですよ。その上で、自己責任で購入して下さい。

Budgetairの対応:後日談

出発前日にようやく初めての連絡が来ました。

予約が確認できないから、予約詳細情報をもう一度おしえてくれとのこと。

結局予約できていなかったので、あきらめてチケットを買いなおしておいて正解でした。

さすがにひどい対応だったので、詳細情報と共に返金してほしい旨をダメもとで伝えておきました。

その後、返金対応に応じるとの連絡が来ましたが、本当に返金されるかどうか怪しいですね。返金されるとしてもかなりの時間がかかりそうです・・・。

追記:メールで返金をお願いしただけでしたが、無事に返金を確認しました。返金確認には1ヶ月ほどかかりました。連絡を取ったり、返金を待ったりするのは完全に余計な時間でしたね・・・

ご注意を!

追記②:私が実際に連絡が通じたメールアドレスと担当者とのやり取りを載せておきます。

メールアドレス:infojp@budgetair.com

上記のメールアドレスに連絡をすると詳細を教えてくれ、とメールが返ってきました。

必要項目を入力して、けっこう強めにクレームを書いて返信しました。


すると、出発前日に「予約自体ができていませんでした」と連絡が入りました。
予約自体が・・・。

やべぇサービスです。

英語での対応が不安な方や、上記メールの翻訳が必要な方は「コメント欄」なり「Twitter」なりで連絡をいただければサポートしますよ。お気軽にどうぞ。

まとめ:Budgetairは現在正常なサービスを提供していないので、しばらくは使うべきではない。評判を見れば一目瞭然。

記事のポイントをまとめます。

  • Budgetairは通常のサービスを提供していない。(2020年6月)
  • 連絡は全くつかない状況。
  • トラブルを避けたいのであれば、使うべきではない。


Budgetairという代理店のことは、今回の一件があるまでは知りませんでした。評判を調べてみると、以前から対応は良くないようです。

同じようなトラブルに巻き込まれている人もいるようなので、要注意です。

私は二度と使いません。

一人でもトラブルに巻き込まれる人が少なくなれば幸いです。
今回は以上です。

コメント

  1. あや より:

    はじめまして。
    最近BudgetAirで航空券を購入したんですけど、何度か便が変更になったりチケットが取れてなかったので、キャンセルにしたんですが、キャンセル料金が返金されないとのメールを受け取りました。。
    メールの返信もしたんですが、どうしたらいいでしょうか、、
    消費者センターやクレジット会社とかにも連絡したりしましたか?
    教えて頂けたら幸いです。

    • SeigoSeigo より:

      はじめまして。

      Budgetairの都合でキャンセルになった場合は返金されるなり何らかの対応がされると思うのですが、個人の都合でのキャンセルはキャンセルポリシーに則った対応になるかと思います。
      私の場合は、出発前日まで連絡がなくチケットも取れていないという悲惨な状況だったので、その旨のクレームを入れたところ返金されたという珍しいケースだったのかもしれません。

      あやさん以外にも何通か返金に関する連絡をいただきましたが、一人の方はBudgetair都合でのキャンセルにて返金を受けており、別の方は航空会社からBudgetairには返金手続きはされているもののBudgetairからは返金されないままの状態が続いています。

      一度、Budgetairに返金がされない旨について理由を聞いてみるのはどうでしょうか。
      また、その際にチケットが取れていなかった件についてクレームも入れてみると、もしかすると返金されるかもしれません。

      私はクレジットカード会社へ連絡を入れましたが、相談しているうちにBuedgetairから返金される流れになり、クレジットカード会社の対応で返金されたわけではないのでクレジットカード会社に相談すれば返金されるかどうかは定かではありません・・・

      とはいえ、一度相談してみるのはアリかと思います。

      • あや より:

        返信ありがとうございます。
        そうなんですね。。
        おっしゃった通り、Budgetairにメールしてみたんですが、今のところ返信ありません。
        クレジット会社にも相談したんですが、どうなるかまだ分からない状態です。。
        すごく落ち込みましたが、こうして話を伺うことが出来て、少し気持ちが楽になりました。
        ありがとうございます。

        • SeigoSeigo より:

          Budgetairからの返信には時間がかかりますので、気長に待つのが良いかと思います。
          ネットで調べてみただけでも、返金されずに困っている人はかなりの数いますので、対応に時間がかかっているのかもしれません。
          また進展がありましたら、教えていただければ幸いです。

  2. あさひ より:

    予約がされていなくて新しくチケット買った者です
    海外サイトでよくわからなくてどう返金願いを出せばいいかもわからなくて困っております
    このページで書いて下さってるアドレスに英語でメールを送ればいいのでしょうか?

    • SeigoSeigo より:

      あさひ様

      私の場合は、infojp@budgetair.comに返金の旨を連絡したら無事に返金されました。
      状況:国内便を購入時
      ただ、海外便の購入ですと、海外の航空会社が返金対応していない場合は返金されない事例もあるようです。

      一度、上記アドレス宛への連絡をお試しください。

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