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ExpressVPNの解約と返金の手順を徹底解説【30日以内であれば返金されます】

  • ExpressVPNを解約したいけど解約の項目が見つからない。
  • 返金してもらいたいけど、英語での対応がちょっと・・・



このような問題を解決します。


本記事では、ExpressVPNの解約方法と英語での返金手順を説明しています

-本記事の内容-
  • ExpressVPNの解約方法
  • 登録して30日以内の返金手続き



ExpressVPNの解約手順と返金手続きは、自力でやろうとすると迷います。しかし、本記事では誰も迷わないように図解で説明していますので、安心して下さい。一部英語での対応も必要になりますが、翻訳と返信用コピペ文章も用意しています。手続き自体は5分もあれば終わりますので、サクッと解約して返金してもらいましょう。

ExpressVPNの解約から返金までの流れ

ExpressVPNの解約から返金までの流れ



ExpressVPNの返金手続きを完了するまでの2ステップ。

  • まず解約手続きを完了させる。
  • 解約手続き完了後、返金手続きを進める。


一つひとつ解説していきます。

ExpressVPNの解約手順

まず解約を進めていきましょう。

ExpressVPNの解約から返金までの流れ1



ExpressVPNのホーム画面右上から、アカウントへログインしてください。

ExpressVPNの解約から返金までの流れ2



マイアカウントへ入るとこのような画面になります。サブスクリプションの項目から「サブスクリプション設定の管理」をクリック。

ExpressVPNの解約から返金までの流れ3



「サブスクリプション設定の管理」 をクリックすると「自動更新設定」の画面に移ります。現状自動更新がONの状態ですので、右側の「自動更新を無効にする」をクリックして、OFFの状態にしましょう。

これから表示されている画面から数えて、3回「自動更新を無効にする」をクリックしていきます。それでは1回目をクリックしてください。

ExpressVPNの解約から返金までの流れ4



すると「自動更新を無効する」の画面になります。2回目の「自動更新を無効にする」をクリック。

ExpressVPNの解約から返金までの流れ5



最後の画面です。
3回目の「自動更新を無効にする」をクリックで解約手続きは完了です。

※私の場合は、解約手続きを忘れており、返金されなかったので上記のような画面になっています。返金を希望する方は30日以内の解約を忘れずに行ってください

ExpressVPNの解約から返金までの流れ6



3回目の「自動更新を無効にする」をクリック すると、自動的にマイアカウントのページに戻ってきます。サブスクリプションの項目の「自動更新設定をONにする」を確認してください。

「自動更新設定をONにする」と上記のように表示されていれば、現状OFFの状態になっていますので、無事に解約が完了しています。

引き続き、返金手続きへと移っていきましょう。ここからは英語での対応になります。右下の「Need help? Contact us」をクリック。

ExpressVPNを30日以内に返金する手続き

※新型コロナの影響で、ライブチャットを利用したやり取りに制限がかかっています。まず本記事後半に追記しました、追記:ExpressVPNの解約・返金手続きについて 2020年5月現在を先に確認して頂けると、分かりやすいかと思います。


返金手続きで伝える必要がある情報はたったの3つだけです。

-返金手続きで伝える3つの情報-
  • 返金手続きを進めたいということ
  • 解約の理由
  • 登録時に使用したメールアドレス



流れで見ていきます。

「Need help? Contact us」 をクリックするとチャットボックスが現れます。

ExpressVPNの解約から返金までの流れ7
出典:寝タラボ

≪ExpressVPNの担当者≫

Thank you for visiting ExpressVPN. How can I help you today?

→ExpressVPNへようこそ。ご用件は何でしょうか?



と聞かれるので、返金を受けたい旨を伝えます

【返信用テンプレート】

I would like to cancel and get a refund please?

→体験期間をキャンセルして返金をしていただきたいのですが。

ExpressVPNの解約から返金までの流れ8
出典:寝タラボ



するとこのように返信が来ます。

≪ExpressVPNの担当者≫

My name is Jeiser and I’ll be glad to assist you. It’s sad to hear that you wish to cancel your account. May we ask why you’re canceling?

→担当のJeiserです。喜んでアシストさせていただきます。今回は、キャンセルしたいとのことで残念です。キャンセルの理由をお伺いできますか。



このように理由を聞かれますので、以下のように答えておきましょう。

【返信用テンプレート】

Because I don’t need VPN

→もうvpnが必要ないからです。



必要ない旨を伝えると、返答ではメールアドレスを送るように言われます。

≪ExpressVPNの担当者≫

I understand and respect that. To assist you with your concern, please provide the email address you used to set up your ExpressVPN Account.

→わかりました。解約にあたりまして、ExpressVPNに登録時のメールアドレスを教えていただけますか。



ExpressVPNの解約から返金までの流れ9
出典:寝タラボ


メールアドレスを教えると、アカウント情報を照合して手続きを進めてくれます。上記のメールでは返金には5-7日かかると書かれています。

実際は連絡から2ー5日で返金されます。以上で返金手続きは終了です。

追記:ExpressVPNの解約・返金手続きについて 2020年5月現在

現在、新型コロナウイルスの影響でExpressVPNではライブチャットの利用の制限をしています。

追記:2020年6月29日現在では、ライブチャットの利用が復活しています。下記のようにメールでの対応をする必要はなくなりました。

追記:ExpressVPNの解約・返金手続きについて 2020年5月現在

現在はライブチャットの利用を制限しているので、メールにて対応する旨が記載されているので、「登録時のメールアドレス」と「解約と返金をしたい旨 (I would like to cancel and get a refund ←コピペしてください)」を入力して「SEND」を押して送信。返信が来るのを待ちます。

実際にメールでの対応を受けてみましたが、レスポンスはかなり早かったです。半日くらいはかかるかなと思っていましたが、数分で返信が来ました

やり取り自体は変わりませんので、「登録時のメールアドレス」「解約と返金をしたい旨 (I would like to cancel and get a refund ←コピペしてください)」「解約したい理由 (I don’t need VPN ←コピペしてください)」を伝えて解約と返金手続きを進めてください。

まとめ:ExpressVPNは解約と返金手続きを経て返金される

まとめ:ExpressVPNは解約と返金手続きを経て返金される


記事のポイントをまとめます。

  • 30日以内の返金には、まず解約手続きを完了が必要。
  • 返金手続きでは、キャンセルしたい旨、理由、メールアドレスを伝える。



ExpressVPNのホーム画面には解約や返金という項目はありません。
一見わかりづらいですが、本記事の手順で手続きを進めて頂ければ5分程で終わります。

ExpressVPNが合わなかったという方にはNordVPNやSurfsharkという選択肢もあります。



今回は以上です。
みなさまのお役に立てれば幸いです。

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