- NordVPNを解約して返金してもらいたいけど、解約の手順がわからない。
- 返金してもらいたいけど、英語でのやり取りは自信ないな。
このような問題を解決します。
本記事では、NordVPNの解約方法と英語での返金手続きを丁寧に解説していきます。
- NordVPNの解約方法
- 登録して30日以内の返金手続きを完全翻訳で解説
NordVPNの解約手順と返金手続きは、すべて英語での対応になりますが、解約・返金手続きに登場するすべての英語を翻訳してあります。※2023年5月現在は日本語での手続きが可能です。
解約手続きの手順は少し見つけづらいですが、本記事の手順通り進めて頂ければ、5分程度で返金手続きが完了します。手続き自体はシンプルですので、サクッと終わらせましょう。
NordVPNの解約方法と返金手順
NordVPNの返金手続きは、以下の2ステップで完了します。
- まず解約手続きを完了させる
- 解約手続き完了後、返金手続きを完了させる。
一つずつみていきましょう。
追記：2021年最新の解約手順では、上記1･2の手順がチャットボックスにて同時に申請可能です。
以下「NordVPNの解約手順」は必要ないので、こちらから「解約と返金の同時手続き」へとお進みください。
NordVPNの解約手順
まずNordVPNの解約を進めていきます。
まずNordVPNのホーム画面右上から、アカウントへログインしてください。
ログインすると「My Service」画面になります。青色の「Change plan」右側にあるドットボタンをクリックしてください。
「Cancel automatic payments (自動更新をキャンセルする) 」という表示が出るので、ここをクリックしてください。NordVPNは一度契約すると、自動的に料金が発生していきますので、必要がなくなったときは忘れないようにキャンセルしておきましょう。
「Are you sure you want to cancel automatic payments? (本当に自動更新をキャンセルしますか) 」と表示されるので、赤色の「Confirm Cancellation (キャンセルを確定する) 」をクリックして解約を進めていきましょう。
ちなみに中央部分の英文には、「自動更新を継続することで、手動で更新する手間が省けて他に時間が使えます。加えて究極のオンラインセキュリティが保証されます。」と記載されています。まぁ辞めないでくれってことですね。
「Confirm Cancellation (キャンセルを確定する) 」をクリックすると、「Success! (成功しました) 」「Your automatic payments have been cancelled (自動更新はキャンセルされました) 」と表示されます。これで解約手続きは完了です。
NordVPNの解約方法と30日以内に返金する手続き
追記：2021年12月現在ではチャットボックスの利用で「解約と返金」を一度に進めることができます。
NordVPNの解約・返金手続きは、チャットボックスを利用しメッセージでのやり取りとなります。
まずはチャットボックスを開きましょう。
ログイン後の「MY Service」が表示される画面の右下に、サポートアイコンが設置されていますので、クリックして開きます。
※NordVPNの公式サイト内であればどの画面でもサポートアイコンが右下に表示されるようになり、わざわざログインする必要がなくなりました。（2021年3月）
下部に「CHAT」とありますので、ここをクリック。
チャットボックスでの手続きの前に4つの情報を入力します。
- 名前
- 登録時に使用したメールアドレス
- サポート内容
- 解約・返金を受けたい旨
上から名前、メールアドレスを入力。
「Choose a topic (トピックの選択) 」では「Billing (請求関係) 」を選択。
「Message (メッセージ) 」では「I would like to cancel my subscription and get a refund. (返金手続きをお願いしたい。) 」
と入力して「Start chatting (チャットを始める) 」をクリックします。
※2023年5月現在だとチャット内では日本語対応しています。日本語で入力すると自動的に英語翻訳されて担当に英文が届きます。相手も文も自動的に翻訳され日本語表示されますよ。
するとメッセージのやり取りが始まります。
仕様変更で解約もチャットボックスからできるようになったので、上記英文「I would like to get a refund」に以下のように解約の旨を加筆していただければ、同時に手続きを進められます。
「I would like to cancel my subscription and get a refund（解約と返金手続きをお願いします）」
NordVPNからは「Welcome to our live chat! We are here to help you and we’ll join the chat with you ASAP. (ライブチャットへようこそ。至急チャットを開始いたします。) 」
とメッセージが来たので担当者に代わるまで数秒待ちます。
≪NordVPNの担当者≫
Hello. (こんにちは)
We are sorry to hear that you would like to discontinue using our service and claim a refund. (我々としては残電ですが、解約と返金のお手続きとのことですね。)
Would you be willing to share why you have decided to end your service? (もしよろしければ、解約手続きの理由をお聞かせ願えますか？)
Perhaps you experienced any difficulties with our application? (我々のサービスでどこか使いにくい箇所がありましたか？)
Or there was any lack of features? (それともなにか不手際がありましたでしょうか？)
解約、返金の理由を聞かれましたので、当たり障りないように返信しておきました。
【返信用テンプレート】
Hi, (こんにちは)
It was perfect VPN. (VPNサービスは完璧でした。)
I didn’t have any trouble with your service. (特にサービスに問題はありませんでした。
But i don’t need to use VPN this time. (でも、今回はもうVPNを使う必要がなくなってしまったので)
するとこのように返信が来ました。
≪NordVPNの担当者≫
I see. (わかりました)
One moment. (少々お待ちください)
この状態で5分程待ちました。
≪NordVPNの担当者≫
Let us apologize for any inconvenience you might have had. (我々のサービスに至らない点があったことをお詫びいたします。)
A refund has been ordered. (返金手続きを申請しておきました。)
You will receive it within 5-10 business days, depending on your bank service transferring speed. (ご利用銀行の送金スピードによりますが、5～10営業日ほどで返金されます。)
以上で解約、返金手続き共に完了しました。あとは無事に返金されるのを待つだけです。本記事を書いている段階ではまだ返金されていないので、返金されたら何日ほどで返金されたかを追記しておきますね。
追記：本記事は5/13に書いたものですが、2日後の5/15日には返金されていました。予定よりもずいぶん早い対応でしたね。購入から30日を越えていなければきちんと返金されるのでご安心ください。
まとめ：NordVPNの解約方法と返金手続きには英語対応が必要ですが、手続き自体はシンプルで簡単です。
記事のポイントをまとめます。
- チャットボックスを利用して、解約と返金手続きを同時に進める。
- その際、名前・メールアドレス・サポート内容・解約理由を聞かれるので用意しておく
手順通りに進めていただければ、無事にNordVPNの解約・返金手続きが完了したことと思います。
お疲れさまでした。
一通り手順を確認して、これから手続きを進めていくという方へ。
残念ながらNordVPNの解約・返金手続きでは日本語対応はしていません。
英語が苦手な方は少し不安かもしれませんが、本記事の手順で手続きを進めて頂ければ5分程度で終わるカンタンなものでした。
NordVPNの通信速度や安定性に満足できなかった方は、ExpressVPNを試してみるのもアリですよ。
ExpressVPNはNordVPNと同程度速い通信速度が出てサーバーも安定しており、アプリも日本語対応しているので使いやすいです。
≫ExpressVPNの公式サイト
また、日本からも海外からも使えるVPNサービスを【2023年比較】VPNのおすすめ4サービスを実際に購入してガチで比べてみました!にてまとめていますので、こちらも参考にどうぞ。
今回は以上です。
少しでもお役に立てれば幸いです。