Surfsharkの評判を徹底調査!【VPN使用レビューと感想まとめ】

• Surfsharkの評判って実際どうなんだろう。
• 海外の会社だから使うのが心配。
• Surfsharkの登録に英語は必要なの？日本語対応は？

このような方へ。

本記事では、Surfsharkのオンライン上の評判と私が実際に2年以上使ってみた使用感をまとめています。

そもそもSurfsharkVPNってなに？という方のためにSurfsharkの概要をサクッとみておきましょう。

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VPN業界大手のExpressVPNやNordVPNと比べると、「長期契約での料金が激安」「同時接続が無制限」「カスタマーサービスが高品質」という点に魅力を感じます。

外部監査にてノーログポリシー（VPNを利用した際の閲覧履歴や記録を保持しないという約束）の宣言が証明されている点もポイントです。

料金は以下の表にまとめました。

月額だとどのサービスも違いはありませんが、1年・2年の長期プランだと利用料金がダントツで安いですね。(※1年プランはNordVPNがセール中のため現在ほぼ同額となっていますが。）

また、VPNだけでなく、ウイルス対策・個人情報漏洩アラート・暗号化検索機能など、セキュリティ機能がまんべんなく搭載されたSurfshark Oneというパッケージプランも登場しました。

現状だと、Surfshark Oneの１年プランを購入するのが、VPNだけの利用でも一番お得です。


以上の基本情報をふまえた上で、Surfsharkの評判と実際に2年以上使ってみた使用レビューを見ていきましょう。

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Surfsharkの評判まとめ

Surfsharkの評判を以下4つの項目ごとに見ていきます。

一部海外の評判もありますが、翻訳済みです。
それでは見ていきましょう。

Surfsharkの通信速度の評判は？

業界でトップクラスのExpressVPNやNordVPNに匹敵するスピードがあると評判のSurfsharkですが、実際の反応は以下の通りです。

良い評判

Surfshark契約して半年は経ってるはずだけど速度遅くなってないのすごい
めちゃくちゃ安いのに

— 雪菜 (@yvk1n4) March 25, 2020

I use Surfshark. It works perfectly and I find it more reliable than ExpressVPN which often has speed issues.

— Dean (@DeanoNet) January 2, 2021

https://twitter.com/onopko/status/1587251849555750912?ref_src=twsrc%5Etfw

twitter.com

VPNサーバーへの接続環境や時間帯にもよりますが、Surfsharkは業界最速のExpressVPNよりも速い速度が出ていることがあります。

良くない評判

I tried @surfshark subscription today. However, it did not compatible with me in terms of speed maybe due to my location. Nevertheless, their customer service is really good. The live chat is fast and very helpful during the troubleshooting.

— Graper-GIN (@GraperGIN) March 28, 2020

マレーシアの方の意見です。最近サーバー数を急激に伸ばしているSurfsharkですが、地域によってはスピードがいまいちな場所があるようです。

Surfsharkの料金の評判は？

VPN業界の中でも破格の料金設定で勝負しているSurfshark。実際に使っている人達はSurfsharkの料金設定に対してどのような意見を持っているのか、見ていきましょう。

良い評判

Lame. Surfshark is super cheap if you want to use a VPN.

— Michael T. Johnson (@BasicsSuperhero) February 24, 2022

It depends on what features are most essential for you. For me, it was the number of device logins, speed, and allowing P2P. Ended up getting Surfshark, the low price was an additional bonus.

— Marsela (@entrepreneurkey) April 7, 2020

FYI. Use Surfshark. They had a crazy deal the other day and I got 24mths for like $40. You get a SmartDNS and you just change it on AppleTV and it works flawlessly. ExpressVpn didn’t work for me and was hella expensive. Surfshark will def get the job done for half the price.

— GReg (@steezurkel) May 8, 2020

VPN. I use Surfshark, it’s great. And you can usually find a stupid cheap deal

— MarshmallHOH BBTG (@BBTGMarsh) February 8, 2021

料金に関しては、良くない評判は見つかりませんでした。料金設定が安くいのにもかかわらず、トップクラスのVPNサービスと比べても遜色のない機能性が評価されています。

Surfsharkのサポートの評判は？

設定料金が安いので、しっかりサポートしてくれるかが気になるところです。実際の意見を見てみましょう。

良い評判

Surfsharkのサポート、レスポンス早いし絵文字モリモリでテンション高いし最高だった

— たいやき (@tai86yaki) September 29, 2022

Surfshark 5ちゃん弾かれるから解約と返金頼んだけど、チャットサポートの人はフレンドリーに色々問題解決付き合ってくれて、最終的に返金となったけど好印象だったわ。

— KAZ (@kaiizuka) December 11, 2021

If you are looking at getting a #VPN check out @surfshark. I have never dealt with tech support or customer service as friendly and helpful as this. Really impressed. Big Thank s go to Richard in CS team & the countless tech support people I dealt with!

— ♠️ OGCryptor (@OGCryptor) January 3, 2020

良くない評判

しかし、surfsharkはチャットで（自動翻訳だけど）日本語でいろいろ聞くこともできるし、回答もすぐ来るし、安いし、使い勝手は悪くない感じだったから、ほんとにタイのサーバーさえ不具合でなければ。。残念。

— 沙羅 (@sara_kristp) December 29, 2020

In already with Surfshark but I’m very happy to endorse it if anyone’s interested. It’s a fantastic
VPN very quick and rock solid connection. Excellent customer support too

— Scott Hatley 🏁🏎💨 📻 ☕️ 🐧 (@scotthatley) January 26, 2021

私も複数のVPNサービスのカスタマーサービスを利用しましたが、Surfsharkのサポートはとても親切でした。

しかし、カスタマーサービスの質は担当者によってばらつきがある場合もあるので、問題がスムーズに解決しない場合は、担当者を変えてもらうのも一つの手ですね。

またタイのサーバーは不安定なようですので、お試し期間を利用して一度使ってみると安心です。

Surfsharkのアプリの評判は？

強豪と変わらないアプリの充実ぶりを見せるSurfsharkですが、その使い心地も気になりますよね。対応デバイスによっては、良くない評判が目立ちました。

良くない評判

Tweet / Twitter

twitter.com

surfsharkというvpnアプリですが、【トルコ】と検索してもトルコサーバーが検出されず接続できなくて困っていたら七面鳥という国名で存在していました pic.twitter.com/MiZeheVc7n

— あいん (@theendof_ein) December 28, 2021

@surfshark Your app isn’t on the @amazon AppStore for Firestick? I signed up specifically because it says it’s available for Firestick. Please help!

— @fperez728 (@fperez728) May 9, 2020

Firestick、LINUXのアプリでは不具合が見られます。調べてみると現在修理中とのことでした。そのほかのアプリは問題なく使えるようです。不具合の出ているアプリでの利用を検討している方は、別のVPNサービスにした方がよさそうです。

アプリ内のサーバー検索についても、日本語訳に若干不具合が見られますね。サーバーが見つからない場合は英語で検索すると上手くいくのでお試しください。

また楽天vikiも利用環境によっては弾かれることがあるようです。
私は現在視聴できていますが、心配な方は30日間の返金期間を利用して、一度試してみると確実ですよ。

評判の良いSurfsharkを使ってみた感想・レビュー

私のVPNの使用歴は以下の通り。

Surfsharkのメリット

実際にSurfsharkを利用してみて、特筆すべき点は以下の5点です。

一つずつ見ていきます。

スピードが上がってきている

Surfsharkのスピードはもともと速かったのですが、ExpressVPNにはかないませんでした。しかし、2022年に入り通信速度へさらに力を入れたようで、ExpressVPNの速度を超え、現状NordVPNに迫る勢いで速くなっています。

詳しくは、【2023年比較】VPNのおすすめ4サービスを実際に購入してガチで比べてみました!にて解説していますので参考にどうぞ。

無制限の接続台数

まずSurfshark利用の大きなメリットの一つは、VPNの接続台数を考えなくてもいいというところ。主要VPN会社の同時接続可能台数を比較してみました。

他社と比べても、ダントツの柔軟性とコスパです。

個人利用や大家族でも十分すぎるスペックだと言えます。
1つの契約で沢山接続したいという方は、Surfsharkで間違いありませんよ。

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料金の安さ

1年・2年の長期契約ではSurfsharkが群を抜いてお得です。

現在2年プランでは82%オフのセールを実施しており、1年プランに2,000円追加するだけで2年分+2ヵ月無料とおトクになります。

1年プランも2年プランも基本の料金は7,909円と同じでして、初めての契約の場合、

• 1年プラン：6,971円　（2年目からは7,909円）
  →2年使った場合：14,880円
• 2年プラン：8,700円　（2年経過後は1年毎に7,909円）
  →2年+2ヵ月使った場合：8,700円

上記のような割引が適用されます。

どちらのプランを選んでも、プラン終了時には1年毎に7,909円に変わるので、2年プランの方がお得なのは一目瞭然ですね。

1年毎に7,909円払いになったとしても業界全体で見れば安すぎです。

ExpressVPNは2年利用すると約24,786円なのに比べ、Surfsharkは8,700円と3倍ほど金額の差があります。

NordVPNと比べてみても、その差は一目瞭然ですね。

かなりリーズナブルな料金に加えて、品質はExpressVPNやNordVPNと大きな差はありません。

長期契約でなるべく安く出費を抑えたい人には、Surfsharkの料金設定はおすすめですよ。

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カスタマーサポートが高品質

Twitterの評判では悪いコメントもありましたが、私はそうは思いませんでした。

現在までに20社ほどVPNサービスを利用していますが、Surfsharkのカスタマーサービス対応はトップクラスで丁寧です。

質問や問い合わせはチャットボックスでリアルタイムのやり取りになるのですが、なんと日本語対応しているんですね。厳密にはチャットボックス自体に自動翻訳機能がついていて、日本語で入力しても英語で相手には届きます。

そして、日本語で返信が返ってきます。

返信も迅速ですし、大変満足しています。

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独自のセキュリティ監査を実施しており安心

Surfsharkは2018年に創業し、初年度にドイツの独立ITセキュリティ監査機関であるCore53の社外監査を受けており、合格しています。

VPNサービス会社が独自で監査を受けることは珍しく、Surfsharkのセキュリティに対する真摯な姿勢がうかがえ好印象です。

また、2021年3月に2度目の監査を同社Core53にて実施しており、こちらも大きな問題は検出されず無事に監査を終えています。(2度目の監査に関するSurfshark社の記事)

Surfsharkのように、独自で外部監査を実施してくれる会社は信頼できますし、定期的に実施してくれることで、安心して利用できるなと感じています。(Core53による監査結果報告書)

ノーログポリシーについても、現在外部監査が進行中で2022年内には結果が出るとのことでした。会社としてもノーログを宣言しており、収集するデータ・しないデータも明確に記載されているので、信頼するに足るのかなと。

外部監査の結果については、発表され次第追記します。

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Surfsharkのデメリット

料金が安くて始めやすそうなSurfsharkですが、デメリットも確認した上で購入を検討しても遅くはありません。私が考えるSurfsharkのデメリットは以下の3点です。

一つずつ見ていきます。

アプリで不具合が出ている

先ほどの評判でも少し触れましたが、いくつかのアプリで不具合が出ており、接続ができない状況です。iOSやデスクトップアプリは私も問題なく使えていますが、アンドロイドやAppleTV、LINUXを利用したい方は、Surfsharkは避けた方が賢明でしょう。

比較的新しい会社

Surfshark(2018)は、ExpressVPN(2012)やNordVPN(2012)と比べて、まだ新しいサービスです。経験年数で判断するのはあまり気が進みませんが、やはり一般的には経営年数が長いほうが社会的信頼やノウハウがあります。

例えば、サーバーの設置状況などは歴史のある会社にアドバンテージがあります。

一方、SurfsharkはNordVPNとの協業体制にあるので、新しい会社とはいえサービスへの信頼度は高いです。

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Huluには未対応　2021年6月から対応しています。

海外から日本の動画配信サービスを視聴するために、VPNサービスを検討している方もいるかと思いますが、Huluを見たい方はSurfsharkでは視聴できませんので注意が必要です。

2021年6月からSurfsharkでも日本版Huluの視聴に対応開始しました。

以前からSurfsharkでもHuluが見れたら便利なのにと思っていたので、とても良いアップデートがされましたね。（ただし私の環境だとPCでのみ視聴可能です)

Surfsharkが対応している動画配信サービスは以下の通りです。

• Netflix
• Amazonプライムビデオ
• Hulu（PC版のみ）
• U-Next
• abemaプレミアム
• TVer
• TSUTAYA　TV
• Disney＋

ちなみにSurfshark以外ではNordVPNがHuluの視聴に対応しています。

ご利用の用途に合わせて最適なVPNサービスをお選びください。

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まとめ：Surfsharkの評判はアプリの不具合を除けば上々。料金、接続可能台数、スピードが秀逸です。

記事のポイントをまとめます。

Surfsharkは、VPN業界の中では新しい会社ですが、後発組の利点を十分に利用し躍進しています。コスパ重視でスピードも欲しいという方におすすめしたい満足感の高いVPNサービスです。

※追記：2022年に入り、通信スピードの向上が著しいので速度重視の方も満足の品質かなと。

ご自身の用途に合わせて、ご検討ください。

今回は以上です。
お役に立てれば幸いです。

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